КарМа
СообщенияВойти

Оплата

Условия возврата

Действуют для всех платных услуг КарМы, а также для платежей в счёт штрафов ГИБДД, принятых через сервис.

1. Платные услуги маркетплейса

Если оплаченная услуга (размещение объявления или профиля исполнителя) не была оказана по вине КарМы — например, из-за технического сбоя, — деньги возвращаются в полном объёме на карту, с которой была произведена оплата.

Если услуга не оказана по причине, связанной с решением модератора (объявление отклонено при повторной проверке после правок пользователя), возврат производится пропорционально неиспользованному сроку размещения.

2. Платежи по штрафам ГИБДД

Здесь важно различать два случая — от этого зависит, кто и как возвращает деньги.

  1. Платёж не дошёл до бюджета. Если деньги списались с карты, но по технической причине не были зачтены в Государственной информационной системе о государственных и муниципальных платежах (ГИС ГМП) и штраф остался непогашенным, — КарМа возвращает полную сумму на карту оплаты в течение 10 рабочих дней с момента обращения.
  2. Платёж дошёл до бюджета, но оказался лишним. Если штраф был оплачен дважды (например, тем же человеком через другой сервис) или по ошибке — деньги уже находятся в бюджетной системе РФ, и КарМа не может вернуть их напрямую. В этом случае мы помогаем подготовить обращение в территориальный орган Федерального казначейства или ГИБДД о возврате излишне уплаченной суммы — это отдельная процедура, регулируемая бюджетным законодательством, а не правилами КарМы.

Комиссия агента за приём платежа возвращается только в случае из пункта 1 — если сам платёж не состоялся.

3. Как оформить возврат

Напишите на autoholding-vrn@yandex.ru или позвоните на +7 951 879-84-84, указав: дату платежа, сумму, госномер или номер постановления (для штрафа) и способ оплаты. Ответ и решение — в течение 10 рабочих дней с момента обращения, как того требует законодательство о защите прав потребителей.

Деньги возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата — на банковскую карту. Срок зачисления зависит от банка-эмитента карты, обычно 1–10 рабочих дней после одобрения возврата.

Контакты для обращений

Гурина Евгения Сергеевна (Индивидуальный предприниматель), ИНН 366404715763. Подробные реквизиты — на странице «Контакты».